FAQ

Vendiamo Rooster's, Solobrado, Nonno Eugenio Salumi, AMBROSINI, Montevecchio, Tenuta Ara del Tufo, Rovagnati e Sapori del Sannio. Ogni scheda indica taglio, peso e produttore.

Operiamo da Via del Lavoro 14, 37135 Verona VR, Italia. Prepariamo gli ordini al mattino in un'unica sede operativa. La cella frigorifera mantiene la catena del freddo.

Accettiamo carta di credito e PayPal. L'ordine online riporta un codice di conferma. Indica quel codice in ogni richiesta post-acquisto.

Inserisci FETTADORO19 alla cassa. Ricevi il 19% di sconto. Il codice vale per un uso per ordine.

Controlliamo la temperatura alla partenza. Usiamo imballi termici standard per ogni spedizione. Inseriamo istruzioni di conservazione nel pacco.

Il supporto controlla lo stato del collo presso il vettore. Scrivi a support@fettadoro.pro con il codice della conferma. Allega foto dell'etichetta e dell'imballo esterno se serve una verifica.

Hai 30 giorni dalla consegna per il reso. Il reso avviene per posta. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Segnala il difetto entro 30 giorni. Allega foto dell'etichetta e dell'imballo esterno. Il reso per difetto è gratuito.

Il rimborso è completo. Segue la verifica dei documenti di magazzino e del vettore. Ricevi istruzioni operative scritte tramite il canale principale.

I prodotti hanno garanzia di conformità alla consegna. Scegliamo produttori con macelli tracciati. Richiediamo schede tecniche per ogni lotto.

Scrivi a support@fettadoro.pro. Registriamo ogni richiesta con data e codice. La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo dallo sportello.

I messaggi fuori orario restano in coda. Riprendiamo la lavorazione il giorno lavorativo successivo. Il responsabile operativo interno gestisce i casi complessi.